Política de privacidad — Padres y tutores
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Quiénes somos
SOS Educ es una plataforma de gestión diseñada para servicios de guardería. Actuamos como proveedor técnico del lugar de trabajo donde está inscrito su hijo. Ese lugar de trabajo es responsable de su información personal y la de su hijo; nuestro papel es garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de las herramientas que utiliza.
Información que recopilamos
El lugar de trabajo registra en la plataforma: sus datos de contacto; la identidad de su hijo; los otros padres o tutores de su hijo; sus contactos de emergencia; sus alergias y las indicaciones a seguir en caso de reacción; el diario redactado por el personal; las condiciones del contrato de guardería y los documentos adjuntos, como acuerdos, autorizaciones o justificantes; fotos de perfil de su hijo y de usted, si se agregan; y, si el lugar de trabajo lo requiere, su número de identificación nacional. Cuando el lugar de trabajo lo invita a la plataforma, la invitación se le envía por correo electrónico. Los comentarios intercambiados en un diario, con sus fotos y documentos adjuntos, se conservan con ese diario. Si usa el centro de ayuda, sus tickets, sugerencias y comentarios, con sus fotos y documentos adjuntos, son conservados por SOS Educ; una sugerencia y sus comentarios son visibles para todos los usuarios, mientras que un ticket solo lo es para su autor, los administradores del lugar de trabajo y el equipo de SOS Educ.
Información sensible
Las alergias y las indicaciones médicas de su hijo son información sensible. El personal las ingresa directamente en la plataforma, y el lugar de trabajo es responsable de obtener su consentimiento antes de hacerlo. Algunos documentos adjuntos al contrato también contienen información sensible, como una autorización para administrar un medicamento o justificantes de su situación financiera. Solo el personal con acceso al contrato y los padres del niño pueden consultarlos. Su número de identificación nacional, cuando se requiere, lo ingresa el lugar de trabajo y se cifra (AES-256-GCM). Siempre aparece enmascarado, incluso para usted. Solo los administradores del lugar de trabajo pueden mostrarlo completo, y cada una de esas visualizaciones queda registrada en nuestros registros.
Por qué la recopilamos
Esta información permite al lugar de trabajo garantizar la seguridad diaria de su hijo, en particular en caso de alergia o emergencia, informarle sobre su día, administrar el contrato de guardería y, cuando se requiera, tramitar las solicitudes relacionadas con programas gubernamentales. Ninguna de esta información se vende, ni se utiliza o comparte con fines de marketing.
Quién tiene acceso
Tienen acceso al expediente de su hijo el personal del lugar de trabajo, según los permisos definidos por su gerente, y los otros padres o tutores que el lugar de trabajo ha asociado a su hijo. Estos padres y tutores ven los datos de contacto de los demás tutores y de los contactos de emergencia del niño. SOS Educ solo accede a estos datos para mantenimiento, soporte técnico u obligaciones legales, y este acceso está reservado a un número reducido de personas. Ningún otro lugar de trabajo tiene acceso al expediente de su hijo.
Dónde se alojan los datos
La base de datos y los archivos de la plataforma están alojados en Canadá (Microsoft Azure, región Canada Central). El inicio de sesión lo proporciona Microsoft Entra ID, que conserva su nombre y su correo electrónico en su zona de América del Norte, la cual puede incluir centros de datos en Estados Unidos. Las invitaciones, los códigos de inicio de sesión, el diario enviado por el personal y los demás avisos de la plataforma le llegan por correo electrónico, enviados mediante Azure Communication Services, cuyos datos se conservan en Canadá. Si activa las notificaciones en un dispositivo, se cifran y luego se entregan a través del servicio de notificaciones de su navegador (por ejemplo Google, Apple o Mozilla), que puede encontrarse fuera de Canadá; conservamos la dirección de suscripción del dispositivo y el tipo de navegador hasta que las desactive o cierre su sesión. Una notificación puede mostrar el nombre de pila de su hijo. Cuando el personal de su servicio de cuidado introduce su dirección, el texto escrito se envía a Google Maps Platform, fuera de Canadá, únicamente para sugerir direcciones. Para permitir el uso sin conexión, el diario, la lista de los niños del lugar de trabajo y su información pueden conservarse temporalmente en el navegador del dispositivo utilizado; se borran al cerrar la sesión.
Tiempo de conservación
Su información y la de su hijo se conservan mientras el lugar de trabajo las mantenga en la plataforma. Al terminar la inscripción, el lugar de trabajo archiva el expediente y determina cuánto tiempo conservarlo, según sus propias obligaciones legales. Si cierra su cuenta, su acceso a la plataforma termina; sin embargo, la información que el lugar de trabajo conserva en el expediente de su hijo sigue bajo su responsabilidad. Un diario recibido por correo electrónico permanece en su bandeja de entrada: queda fuera de la plataforma, y una eliminación en SOS Educ no lo alcanza. También conservamos un registro de los mensajes que se le envían, con su dirección cifrada, mientras exista la cuenta del lugar de trabajo.
Sus derechos
Puede acceder a la información sobre usted y su hijo, solicitar su rectificación, solicitar su eliminación dentro de los límites previstos por la ley y retirar un consentimiento que haya dado. Dirija estas solicitudes al lugar de trabajo; este puede transmitirlas a SOS Educ cuando se requiera una intervención técnica. Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.
Seguridad
SOS Educ protege su información mediante el cifrado de las comunicaciones y de los datos en reposo, un cifrado adicional (AES-256-GCM) de su número de identificación nacional y de sus datos de contacto, un control de acceso por rol y un historial de los cambios realizados en los expedientes. En caso de un incidente de confidencialidad que presente un riesgo de perjuicio grave, se le informará conforme a la ley.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre su información o la de su hijo, diríjase primero al lugar de trabajo. Para preguntas sobre las medidas técnicas de SOS Educ, comuníquese con nuestro responsable de protección de la información personal, Samuel Anctil-Laroche, en confidentialite@soseduc.ca.