Politique de confidentialité — Parents et tuteurs
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Qui nous sommes
SOS Educ est une plateforme de gestion conçue pour les services de garde. Nous agissons à titre de prestataire technique pour le lieu de travail où votre enfant est inscrit. C'est ce lieu de travail qui est responsable de vos renseignements personnels et de ceux de votre enfant ; notre rôle est d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement des outils qu'il utilise.
Renseignements recueillis
Le lieu de travail enregistre dans la plateforme : vos coordonnées ; l'identité de votre enfant ; les autres parents ou tuteurs de votre enfant ; ses contacts d'urgence ; ses allergies et les consignes à suivre en cas de réaction ; le journal quotidien saisi par le personnel ; les modalités du contrat de garde et les documents qui y sont joints, comme des ententes, des autorisations ou des pièces justificatives ; des photos de profil de votre enfant et de vous-même, si elles sont ajoutées ; et, si le lieu de travail le requiert, votre numéro d'identification national. Lorsque le lieu de travail vous invite à la plateforme, l'invitation vous est envoyée par courriel. Les commentaires échangés sur un journal de bord, avec leurs photos et documents joints, sont conservés avec ce journal. Si vous utilisez le centre d'aide, vos billets, suggestions et commentaires, avec leurs photos et documents joints, sont conservés par SOS Educ ; une suggestion et ses commentaires sont visibles de tous les usagers, tandis qu'un billet l'est seulement de son auteur, des administrateurs du lieu de travail et de l'équipe de SOS Educ.
Renseignements sensibles
Les allergies et les consignes médicales de votre enfant sont des renseignements sensibles. Le personnel les saisit directement dans la plateforme, et le lieu de travail est responsable d'obtenir votre consentement avant de le faire. Certains documents joints au contrat contiennent aussi des renseignements sensibles, comme une autorisation d'administrer un médicament ou des pièces justificatives de votre situation financière. Seuls le personnel qui a accès au contrat et les parents de l'enfant peuvent les consulter. Votre numéro d'identification national, lorsqu'il est requis, est saisi par le lieu de travail et chiffré (AES-256-GCM). Il apparaît toujours masqué, y compris pour vous. Seuls les administrateurs du lieu de travail peuvent l'afficher en clair, et chacun de ces affichages est consigné dans nos journaux.
Pourquoi nous les recueillons
Ces renseignements permettent au lieu de travail d'assurer la sécurité quotidienne de votre enfant, notamment en cas d'allergie ou d'urgence, de vous informer de sa journée, d'administrer le contrat de garde et, lorsque c'est requis, de traiter les demandes liées aux programmes gouvernementaux. Aucun de ces renseignements n'est vendu, ni utilisé ou partagé à des fins de marketing.
Qui y a accès
Ont accès au dossier de votre enfant : le personnel du lieu de travail, selon les permissions définies par son gestionnaire, ainsi que les autres parents ou tuteurs que le lieu de travail a associés à votre enfant. Ces parents et tuteurs voient les coordonnées des autres tuteurs et des contacts d'urgence de l'enfant. SOS Educ n'accède à ces données que pour la maintenance, le support technique ou une obligation légale, et cet accès est réservé à un nombre restreint de personnes. Aucun autre lieu de travail n'a accès au dossier de votre enfant.
Où sont hébergées les données
La base de données et les fichiers de la plateforme sont hébergés au Canada (Microsoft Azure, région Canada Central). L'authentification des comptes est assurée par Microsoft Entra ID, qui conserve votre nom et votre courriel dans sa zone Amérique du Nord, laquelle peut inclure des centres de données aux États-Unis. Les invitations, les codes de connexion, le journal de bord envoyé par le personnel et les autres avis de la plateforme vous parviennent par courriel, envoyés par Azure Communication Services, dont les données sont conservées au Canada. Si vous activez les notifications sur un appareil, elles sont chiffrées puis acheminées par le service de notification de votre navigateur (par exemple Google, Apple ou Mozilla), qui peut se trouver hors du Canada ; nous gardons l'adresse d'abonnement de l'appareil et le type de navigateur jusqu'à ce que vous les désactiviez ou que vous vous déconnectiez. Une notification peut afficher le prénom de votre enfant. Lorsque le personnel de votre service de garde saisit votre adresse, le texte tapé est transmis à Google Maps Platform, hors du Canada, uniquement pour proposer des suggestions d'adresse. Pour permettre l'usage hors connexion, le journal quotidien, la liste des enfants du lieu de travail et leurs renseignements peuvent être gardés temporairement dans le navigateur de l'appareil utilisé ; ils sont effacés à la déconnexion.
Durée de conservation
Vos renseignements et ceux de votre enfant sont conservés tant que le lieu de travail les garde dans la plateforme. À la fin de l'inscription, le lieu de travail archive le dossier et détermine combien de temps le conserver, selon ses propres obligations légales. Si vous fermez votre compte, votre accès à la plateforme prend fin ; les renseignements que le lieu de travail tient dans le dossier de votre enfant restent toutefois sous sa responsabilité. Un journal de bord reçu par courriel reste dans votre boîte de réception : il échappe à la plateforme, et une suppression dans SOS Educ ne l'atteint pas. Nous gardons aussi un registre des messages qui vous sont envoyés, avec votre adresse chiffrée, tant que le compte du lieu de travail existe.
Vos droits
Vous pouvez accéder aux renseignements qui vous concernent, vous et votre enfant, en demander la rectification, en demander la suppression dans les limites prévues par la loi, et retirer un consentement que vous avez donné. Adressez ces demandes au lieu de travail ; il peut les transmettre à SOS Educ lorsqu'une intervention technique est nécessaire. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Sécurité
SOS Educ protège vos renseignements par le chiffrement des communications et des données au repos, un chiffrement supplémentaire (AES-256-GCM) de votre numéro d'identification national et de vos coordonnées, un contrôle d'accès par rôle et un historique des modifications apportées aux dossiers. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, vous en serez informé conformément à la loi.
Nous joindre
Pour toute question sur vos renseignements ou ceux de votre enfant, adressez-vous d'abord au lieu de travail. Pour une question sur les mesures techniques de SOS Educ, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, Samuel Anctil-Laroche, à confidentialite@soseduc.ca.