Política de privacidad
Propietarios de lugar de trabajo
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Quiénes somos
SOS Educ es una plataforma SaaS de gestión destinada a servicios de guardería. Usted es responsable de la información personal de las familias y de los empleados que gestiona en la plataforma. SOS Educ actúa como proveedor técnico: tratamos estos datos según sus instrucciones y para hacer funcionar la plataforma, nunca con fines propios.
Información que recopilamos
Tratamos en su nombre: la identidad y los datos de contacto de los niños, de sus padres o tutores y de sus contactos de emergencia; las alergias y las indicaciones asociadas; el diario; los contratos de guardería y los documentos que les adjunta; las fotos de perfil de los niños, de los padres y de su personal; el número de identificación nacional de los padres cuando usted lo ingresa; y los datos de contacto y el rol de sus empleados. También tratamos, por cuenta propia, la información de su suscripción: cuenta de facturación y método de pago, este último gestionado por Stripe. Cuando se registra, también registramos la procedencia de su visita a nuestro sitio y su avance en el registro, para medir qué atrae a los lugares de trabajo a SOS Educ; esta información nunca se usa con fines publicitarios y no se comparte con nadie. También tratamos, por cuenta propia, el logotipo de su lugar de trabajo, los informes PDF que usted genera y las notificaciones que se muestran en la aplicación. Los comentarios intercambiados en un diario, con sus fotos y documentos adjuntos, se conservan con ese diario. Si usa el centro de ayuda, sus tickets, sugerencias y comentarios, con sus fotos y documentos adjuntos, son conservados por SOS Educ; una sugerencia y sus comentarios son visibles para todos los usuarios, mientras que un ticket solo lo es para su autor, los administradores del lugar de trabajo y el equipo de SOS Educ.
Información sensible
Las alergias y las indicaciones médicas son información sensible. Antes de ingresarlas, debe obtener el consentimiento del padre o la madre y conservar la prueba; la plataforma no verifica que se haya obtenido este consentimiento. Los documentos que adjunta a los contratos también pueden contener información sensible, como una autorización para administrar un medicamento, una declaración jurada o justificantes financieros. Los ven el personal con acceso al contrato y los padres del niño; adjunte solo lo que sus obligaciones exigen. El número de identificación nacional de los padres está cifrado (AES-256-GCM) y siempre se muestra enmascarado. Solo los administradores de su lugar de trabajo pueden mostrarlo completo, y cada visualización queda registrada en nuestros registros técnicos. A petición, podemos proporcionarle un extracto.
Por qué la recopilamos
Estos tratamientos permiten a su lugar de trabajo garantizar la seguridad de los niños, comunicarse con las familias, administrar los contratos, gestionar a su personal y sus accesos, y cumplir con los requisitos de los organismos públicos. La plataforma no utiliza ninguno de estos datos con fines comerciales.
Quién tiene acceso
Usted asigna un rol a cada miembro de su personal. Todo el personal con un rol ve los expedientes de los niños, de los padres y los contratos, incluidas sus condiciones tarifarias, así como el historial de cambios. Solo los administradores de su lugar de trabajo tienen acceso a la suscripción. SOS Educ solo accede a sus datos para mantenimiento, soporte u obligaciones legales, y este acceso está reservado a un número reducido de personas. Ningún otro lugar de trabajo tiene acceso a sus datos.
Dónde se alojan los datos
La base de datos y los archivos están alojados en Canadá (Microsoft Azure, Canada Central). Nuestros subcontratistas son: Microsoft Entra ID (inicio de sesión; nombre y correo electrónico conservados en la zona de América del Norte de Microsoft, que puede incluir Estados Unidos); Azure Communication Services (invitaciones, códigos de inicio de sesión, diarios enviados a los padres, avisos de suscripción y alertas de uso, por correo electrónico; datos conservados en Canadá); Stripe (pago de la suscripción, procesado en Estados Unidos); Azure Application Insights (registros técnicos, en Canadá); y Google Maps Platform (sugerencias de dirección: el texto escrito en un campo de dirección se le envía durante la escritura y se procesa fuera de Canadá, en particular en Estados Unidos). Si activa las notificaciones en un dispositivo, se cifran y luego se entregan a través del servicio de notificaciones de su navegador (por ejemplo Google, Apple o Mozilla), que puede encontrarse fuera de Canadá; conservamos la dirección de suscripción del dispositivo y el tipo de navegador hasta que las desactive o cierre su sesión. La interfaz web se sirve desde Estados Unidos, pero allí no se almacena ningún dato personal. Para el uso sin conexión, el diario, la lista de los niños del lugar de trabajo y su información pueden conservarse temporalmente en el navegador de los dispositivos de su personal; se borran al cerrar la sesión.
Tiempo de conservación y cierre de cuenta
Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Para que su lugar de trabajo sea eliminado, primero debe estar vacío: nadie más que usted tiene acceso a él y no hay ninguna invitación pendiente. Al cerrar la cuenta, puede exportar sus datos a Excel. Una vez vacío el lugar de trabajo, la eliminación definitiva se realiza como mínimo 30 días después del cierre; es irreversible e incluye el historial de su suscripción. Si necesita conservar documentos, por ejemplo por sus obligaciones contables, hágalo antes del cierre. Los diarios enviados por correo electrónico permanecen en la bandeja de entrada de los padres y esta eliminación no los alcanza. El registro de los mensajes enviados, en el que las direcciones de los destinatarios están cifradas, se conserva mientras exista su cuenta. Los archivos del lugar de trabajo (documentos de contrato, fotos, logotipo, adjuntos de los comentarios) se eliminan con él. En cuanto se cierra su última suscripción, su cuenta de inicio de sesión se desactiva.
Sus derechos y obligaciones
Como responsable, debe cumplir la ley frente a las familias y a sus empleados, en particular informarles, obtener los consentimientos requeridos y responder a las solicitudes de acceso, rectificación y eliminación. Si una solicitud requiere una intervención técnica, por ejemplo la eliminación definitiva de un expediente archivado, contáctenos. Sobre sus propios datos, usted también tiene derechos de acceso, rectificación, portabilidad (exportación a Excel) y eliminación. En caso de litigio, puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information du Québec.
Seguridad
Las medidas vigentes son: el cifrado de las comunicaciones y de los datos en reposo; un cifrado adicional (AES-256-GCM) de los números de identificación nacional y de los datos de contacto; el alojamiento en Canadá; el control de acceso por rol; el historial con marca de tiempo de los cambios realizados en los expedientes; y el registro de la apertura de los expedientes de los niños, los padres, los colegas, los contratos y los grupos. En caso de un incidente de confidencialidad que pueda afectarle, se lo informaremos sin demora para que pueda cumplir con sus propias obligaciones de notificación.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre la seguridad de los datos, sobre sus obligaciones como responsable o para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro responsable de protección de la información personal, Samuel Anctil-Laroche, en confidentialite@soseduc.ca.